Гарантии

 Версия для печати 

Неисправный кондиционер (сплит-систему), в отличие от любой другой бытовой техники, нельзя просто взять и отвезти в ремонтную мастерскую. Если неисправность нельзя устранить на месте, наша сервисная служба демонтирует кондиционер и отвезёт его в авторизированный сервисный центр компании дистрибьютора, а после окончания ремонта привезёт и установит его на прежнее место. В случае возникновения неисправности кондиционера по причине заводского брака в  течение гарантийного срока траспортные расходы и расходы за демонтажные и монтажные работы наша фирма берёт на себя. Срок ремонта кондиционера определятся сервисным центром производителей.  

В последнее время многие климатически фирмы для привлечения покупателей стали активно снижать цены на кондиционеры и предлагать расширенную гарантию — от 2 до 7 лет. Иногда увеличенный срок гарантии действительно отражает высокое качество оборудования и профессионализм монтажников, а иногда — это не более чем сыр в мышеловке для доверчивого клиента.

Качество монтажа и последующего гарантийного обслуживания в первую очередь зависит от срока существования климатической фирмы, от опыта и профессионализма консультантов, монтажников, сотрудников сервисной службы. Наибольшую опасность для покупателя представляют фирмы-однодневки, созданные на один весенне — летний сезон и закрывающиеся со снижением спроса на кондиционеры в конце лета. Такой фирме не нужно поддерживать гарантию на установленные кондиционеры, поэтому ей не нужны ни профессиональные монтажники с дорогим специализированным инструментом, ни сервисный отдел. За счет этого и появляется возможность предлагать кондиционеры по самым низким ценам.

Отсутствие дилерских сертификатов допустимо для кондиционеров нижней ценовой группы, поставщики же элитных кондиционеров всегда тщательно отбирают дилеров и подтверждают право работать с их оборудованием дилерскими сертификатами. А монтаж кондиционера без лицензии квалифицируется как незаконная предпринимательская деятельность и является уголовно наказуемым деянием.  

В заключение пара слов о 3-х летней гарантии на корейские бренды. В начале 2002 года LG и Samsung заявили о бесплатном сервисном обслуживании в течение 3-х лет. Нужно иметь в виду, что, во-первых, ремонт этих кондиционеров производится в фирменных сервисных центрах, то есть продавец не несет ответственности за сроки и качество ремонта, а во-вторых, под бесплатным сервисным обслуживанием подразумевается только бесплатный ремонт (работа), а все запчасти, начиная со второго года, покупатель вынужден приобретать за деньги.